Stations de ski : comment se faire rembourser ou profiter de la montagne autrement

Comme on s’y attendait, le gouvernement n’autorisera pas la réouverture des remontées mécaniques au 1er février, et probablement pas non plus pendant les vacances d’hiver. Que vous préfériez annuler ces vacances à la montagne, ou profiter de la fermeture des remontées mécaniques pour vous mettre au ski de randonnée, voici les possibilités qui s’offrent à vous. 

L’annonce du maintien de la fermeture des remontées mécaniques a peut-être noyé votre projet de skier sur les pistes pendant les vacances d’hiver. Hier soir, le secrétaire d’Etat chargé du tourisme, Jean-Baptiste Lemoyne, a confirmé qu’elles « ne rouvriraient pas le 1er février », et qu’une « réouverture mi ou fin février paraît hautement improbable ». Si pour vous, cela signifie une annulation totale de votre séjour, pas d’inquiétude : de nombreux dispositifs sont mis en place pour se faire rembourser. 

Comment se faire rembourser son trajet et son hébergement ?

La SNCF a adopté depuis longtemps une politique plus souple que d’habitude pour procéder au remboursement des billets - et renouvelée en ce début d’année 2021. « Tous les billets sont échangeables et remboursables sans frais pour les voyages en TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS et TGV internationaux (hors TGV Lyria) effectués d'ici le 7 mars inclus et jusqu’à 3 jours inclus avant le départ », indique la compagnie ferroviaire sur son site. À noter qu’à « moins de 3 jours de votre départ, les conditions tarifaires "classiques" s’appliqueront » et qu’en cas d’échange, « si le prix du nouveau billet est plus élevé, la différence tarifaire sera à la charge du client. »

Pour les hébergeurs, la réponse est un peu plus variée. Depuis le dernier confinement, la plupart des hôteliers ont déjà assoupli leurs conditions de remboursements, encouragés en ce sens par l’État. Cette démarche a été renforcée par le doute incessant depuis des semaines sur la réouverture des remontées mécaniques pour les vacances d’hiver. C’est par exemple le cas aux Rousses, dans le Jura. La station permet de reporter votre séjour dans les 18 mois suivants en cas de confinement, de restriction de circulation, ou de fermeture de la station – ou de prendre une assurance annulation qui prend en charge le remboursement de votre hébergement si vous êtes atteint du Covid-19.

Attention cependant aux plateformes de réservations entre particuliers, comme Airbnb, où les conditions d’annulation dépendent de chaque propriétaire. Si vous envisagez de réserver un séjour, vérifiez bien ces informations, mentionnées sur chaque page d’hébergement.

Les forfaits de remontées 100% remboursés 

La stratégie des magasins de location de matériel est la même que celle des hôteliers. Si certains, comme Passmontagne aux Rousses, ont toujours appliqué le remboursement des réservations sur présentation d’un justificatif médical, les autres commerces réfléchissent à deux options : rembourser les clients ou proposer un avoir pour un prochain séjour. Les Écoles du Ski Français misent, elles, sur un report des cours dans la mesure du possible, sinon, effectueront un remboursement.

Et si vous aviez déjà réservé vos forfaits de remontées mécaniques, sachez que « toutes les conditions générales de vente des stations indiquent que le client est remboursé en cas d’interruption des services, quel que soit le motif », a expliqué hier Alexandre Maulin, président de Domaines Skiables de France (DSF) au Parisien. 

Découvrir la montagne autrement  

Tous en montagne semblent près à offrir un maximum de souplesse aux vacanciers, malgré les annonces gouvernementales. Des stations de ski ont d’ores et déjà commencé à miser sur de nouvelles stratégies pour tenter de survivre à cette saison blanche, comme certaines qui bradent leur prix pour attirer les télétravailleurs. Offres spéciales jusqu’à -40% sur des appartements, ou encore aménagement d’espaces de coworking, nombreux sont les acteurs de la montagne qui s’adaptent pour accueillir tant que possible de nouveaux publics.  

Cependant, la fermeture des remontées mécaniques n’empêche pas la pratique du ski de randonnée. C’est peut-être le meilleur moment pour s’y mettre et profiter de paysages moins chargés que les autres années. Si vous souhaitez vous y atteler, découvrez les 8 conseils de Vivian Bruchez pour débuter le ski de rando. 

Les refuges sont-ils ouverts ? 

Seuls les refuges d’hiver, non gardés, sont ouverts – comme tout le reste de l’année, nous indiquait la FFCAM début décembre. En revanche, il faut veiller à amener son propre matériel : duvet, réchaud, gel hydroalcoolique et masques.

Les refuges gardés, eux, restent fermés. « Comme au printemps, les refuges gardés sont dans le même lot que les restaurants, soumis aux mêmes restrictions. Ça n’aurait pas de sens d’ouvrir sans la partie restauration. Dans le fonctionnement des refuges, le gardien vit des services qu’il offre et en particulier de la restauration », expliquait déjà la FFCAM en décembre.

A noter que la FFCAM rappelle que jusqu’en mars, la couverture neigeuse reste instable. La pratique du ski de randonnée en cette période s’adresse donc à un public averti – il ne s’agirait pas de surcharger les hôpitaux déjà saturés.